יולי 2026
1. מבוא
1.1. ביזולד (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר http://www.tatwshop.com ובשירותיה, לרבות המוקד הטלפוני שמספרו 077-2613291.
1.2. מדיניות זו מתארת אילו נתונים אנו אוספים, לאילו מטרות, על סמך איזה בסיס חוקי, למי הם מועברים, כמה זמן הם נשמרים ואילו זכויות עומדות לך.
1.3. המדיניות נערכה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובשים לב לתיקון מס' 13 לחוק.
1.4. מסירת פרטים אינה חובה חוקית, אך ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק את השירות או להשלים הזמנה.
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1. מידע שאתה מוסר לנו ביודעין:
• פרטי זיהוי והתקשרות: שם מלא, תעודת זהות, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ונקודת חלוקה מבוקשת.
• פרטי הזמנה: המוצרים שהוזמנו, כמויות, מועדי הזמנה, הערות להזמנה והיסטוריית רכישות.
• פרטי תשלום: אמצעי התשלום ותוצאת החיוב. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים אצלנו אלא אצל ספק הסליקה.
• פניות לשירות הלקוחות ותוכנן.
2.2. מידע הנאסף אוטומטית בעת השימוש באתר:
• כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, סוג המכשיר, שפה.
• עמודים שנצפו, מועדי כניסה ויציאה, מקור ההפניה לאתר ופעולות שבוצעו בו.
2.3. מידע הנאסף במוקד הטלפוני:
• מספר הטלפון שממנו בוצעה השיחה, מועד השיחה ומשכה, והבחירות שבוצעו במערכת המענה הקולי.
• הקלטת השיחה, לרבות הקלטות שבוצעו על ידי נציג שירות, לצורכי בקרת איכות, הוכחת פרטי הזמנה ושיפור השירות. ההקלטה מתבצעת לאחר מתן הודעה מתאימה בתחילת השיחה.
3. מטרות השימוש והבסיס החוקי
• ביצוע ההזמנה, גבייה, אספקה ומתן שירות – לצורך קיום ההתקשרות עמך.
• יצירת קשר בנוגע להזמנה, לעדכוני אספקה ולטיפול בפניות – לצורך קיום ההתקשרות.
• הפקת חשבוניות, ניהול ספרים ועמידה בחובות דיווח – לצורך קיום חובה חוקית.
• אבטחת מידע, מניעת הונאות ובירור שימוש לרעה – מכוח אינטרס לגיטימי ובכפוף לדין.
• שיפור האתר והשירות, ניתוח סטטיסטי ובקרת איכות – בהתבסס על מידע מצומצם ככל הניתן.
• דיוור שיווקי ומבצעים – רק בהסכמתך המפורשת ובכפוף לזכותך לחזור בך בכל עת.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. איננו מוכרים ואיננו משכירים את פרטיך לצדדים שלישיים.
4.2. מידע עשוי להימסר לגורמים הבאים, ובהיקף הנדרש בלבד:
• ספקי סליקה ותשלומים, לצורך ביצוע החיוב.
• חברות שילוח ומפעילי נקודות חלוקה, לצורך מסירת ההזמנה.
• ספקי תשתית, אחסון, גיבוי ומחשוב ענן המשמשים את החברה.
• ספק מערכת הטלפוניה והמוקד.
• רואה חשבון, יועצים ועורכי דין של החברה, לפי הצורך.
• רשות מוסמכת, ככל שהדבר נדרש על פי דין או צו שיפוטי, וכן לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.
4.3. ככל שמידע מועבר או מאוחסן מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.
5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
5.1. האתר עושה שימוש בעוגיות – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך – לצורך תפעול תקין, שמירת סל הקניות, זיהוי משתמש רשום, אבטחה, ואיסוף נתונים סטטיסטיים.
5.2. סוגי העוגיות:
• עוגיות הכרחיות – חיוניות לתפקוד האתר ואינן ניתנות לביטול.
• עוגיות ביצועים וסטטיסטיקה – מסייעות להבין כיצד נעשה שימוש באתר.
• עוגיות פרסום ושיווק – ככל שנעשה בהן שימוש, ורק לאחר קבלת הסכמה.
5.3. ניתן לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.
6. תקופות שמירה
• פרטי הזמנות, חשבוניות ורישומים חשבונאיים – נשמרים בהתאם לתקופות הקבועות בדיני המס ובניהול ספרים.
• הקלטות שיחות – נשמרות לתקופה סבירה הנדרשת לבקרת איכות ולבירור מחלוקות, ולאחריה נמחקות.
• נתוני גלישה וסטטיסטיקה – נשמרים לתקופה מוגבלת ולאחריה נמחקים או הופכים לאנונימיים.
• פרטי דיוור – נשמרים עד להסרת ההסכמה.
7. אבטחת מידע
7.1. אנו נוקטים אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים סבירים להגנה על המידע, לרבות הצפנת התקשורת, בקרת הרשאות, הפרדת סביבות, גיבויים ותיעוד גישה.
7.2. אין באמצעים אלה כדי להעניק חסינות מוחלטת. איננו יכולים להתחייב כי מערכות החברה לא ייחשפו לפריצה או לגישה בלתי מורשית.
7.3. במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחובות ההודעה הקבועות בדין.
8. זכויותיך
• זכות עיון במידע שנשמר אודותיך.
• זכות לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות לבקש מחיקת מידע, בכפוף למגבלות הדין ולחובות שמירה חוקיות.
• זכות לחזור בך מהסכמה לדיוור בכל עת.
• זכות לפנות לרשות להגנת הפרטיות בעניין הטיפול במידע אודותיך.
לפניות בנושא פרטיות: tatwolfson.@gmail.com או בטלפון 052-7141235. נשיב לפנייתך בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לדין.
9. קטינים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת אפוטרופוס. אם נודע לך כי נמסר לנו מידע כאמור, אנא פנה אלינו לצורך מחיקתו.
10. שינויים במדיניות
אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר בציון תאריך העדכון, וימשיך לחול על השימוש באתר ממועד פרסומו.
11. פרטי בעל המאגר
• ביזולד – עוסק פטור
• כתובת: משה זילברג 27 ירושלים
• טלפון: 052-714-1235
• דוא"ל: tatwolfson@gmail.com